客户在麓邦商城购物，自实际收到货品当日起，如需退换货服务，可在麓邦商城申请退换货（具体流程请见“服务中心-售后服务”）。

30天退换货场景	产品类型	说明
支持30天退换货	商城标准产品	产品外包装未拆封
不支持30天退换货	商城标准产品 、定制产品	自实际收到30天后的产品/试用或快递退回过程中导致外观、质量、功能受损或配件、外包装遗失的产品

一、产品30天退换货标准

客户在收货30天内未拆封产品外包装，可在30天内申请退换货。须保证产品在退回过程中不受损。

二、不支持退换货场景

1、在实际收到产品30天后
2、在实际收到产品15天内的试用过程中使产品外观/质量/功能受损
3、在实际收到产品15天内的试用过程中配件遗失
4、在产品退回过程中产品受损
5、产品原包装遗失或受损
注：以麓邦商城实际收到退回产品为准

三、运费承担说明

麓邦商城仅承担因产品本身外观、质量、功能问题（以麓邦商城的“产品说明”为准）导致的退换货运费，如产品本身无外观、质量、功能问题，由其他原因造成的退换货，则客户自行承担产品退回运费。
特别说明：定制产品不可退换货